A Ford Caminhões criou uma equipe que monitora todas as oficinas da rede em tempo real e atua quando há casos em que o serviço solicitado pode não ser concluído dentro do prazo previsto.
O time é composto por técnicos e engenheiros e visa agilizar o conserto dos veículos parados na rede de distribuição. A sede da equipe é em São Bernardo e o socorro é prestado no que for necessário, desde autorização e execução dos serviços, até diagnóstico e disponibilidade de peças.
O programa, iniciado em outubro do ano passado, está agora em pleno funcionamento e como resultado, o número de caminhões parados nos distribuidores fora do tempo programado caiu 80%.